黑龙江省人民检察院
东风区人民检察院东风院体验式“走流程” 推动服务质效再优化
时间：2022-05-19
来源：东风区人民检察院
录入：于冰冰
审核：刘金炜
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为贯彻落实“能力作风建设年”活动要求，优化窗口服务部门工作流程，提升来访群众满意度，5月18日，东风区检察院党组书记、检察长彭智煜，以普通办事人员的身份到该院案管大厅和12309检察服务中心体验办案流程，发现解决“低粗差”等问题，促进工作作风转变和工作质量效率提高。
“走流程”中，彭智煜对受理案件的具体工作流程，包括案件受理的法律规定、受案标准、如何操作统一业务应用系统、交接流程等进行体验。审查了案件的管辖、案件材料是否齐备规范，以及工作人员使用统一业务应用系统录入案件等程序性工作。
彭智煜要求，一是要让检察干警进一步树立“立检为公、执法为民”的司法理念。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把为人民办实事、谋利益放在第一位；二是加强窗口接待工作，努力提高业务知识水平。在回复用语上要做到文明规范、表述专业、通俗易懂，让人民群众真切的感受到司法温度；三是建立健全便民措施，深入群众做好调研工作。提供“一站式”律师阅卷服务，为律师提供“接待、阅卷、申请变更强制措施”等事项提供工作便利。坚持以法律服务为中心，以群众满意为宗旨，营造风清气正，作风优良的检察窗口形象。
据悉，东风区检察院一直以来常态化开展“走流程”活动，处级领导干部每季度“走流程”至少1次，班子成员每2个月“走流程”至少1次，在体验流程的同时深入开展调研，不但走进窗口，还走进业务部门，边走边看、边听边问，详细了解相关工作开展情况，切实推动办事流程优化和窗口工作作风转变，提高检察干警解决实际问题的能力，确保“走流程”工作取得实实在在成效。
“走流程”中，彭智煜对受理案件的具体工作流程，包括案件受理的法律规定、受案标准、如何操作统一业务应用系统、交接流程等进行体验。审查了案件的管辖、案件材料是否齐备规范，以及工作人员使用统一业务应用系统录入案件等程序性工作。
彭智煜要求，一是要让检察干警进一步树立“立检为公、执法为民”的司法理念。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把为人民办实事、谋利益放在第一位；二是加强窗口接待工作，努力提高业务知识水平。在回复用语上要做到文明规范、表述专业、通俗易懂，让人民群众真切的感受到司法温度；三是建立健全便民措施，深入群众做好调研工作。提供“一站式”律师阅卷服务，为律师提供“接待、阅卷、申请变更强制措施”等事项提供工作便利。坚持以法律服务为中心，以群众满意为宗旨，营造风清气正，作风优良的检察窗口形象。
据悉，东风区检察院一直以来常态化开展“走流程”活动，处级领导干部每季度“走流程”至少1次，班子成员每2个月“走流程”至少1次，在体验流程的同时深入开展调研，不但走进窗口，还走进业务部门，边走边看、边听边问，详细了解相关工作开展情况，切实推动办事流程优化和窗口工作作风转变，提高检察干警解决实际问题的能力，确保“走流程”工作取得实实在在成效。
